Artikel vom 25. März 2020
Was ist der Concierge-Service?
Ein Concierge-Service im Kontext von Gebrauchtwaren beschreibt eine Dienstleistung, bei der der Verkauf eigener Gegenstände vollständig übernommen wird. Dafür fallen Servicegebühren an, die sich meist am Warenwert der verkauften Produkte orientieren.
Woher kommt der Name?
Der Begriff „Concierge“ stammt aus dem Französischen und bezeichnete ursprünglich den Torhüter oder Pförtner einer Burg. Heute ist er vor allem in der Hotellerie oder in Wohnanlagen mit Luxusapartments gebräuchlich. Ein Concierge ist ein Multitalent und kümmert sich um die Wünsche von Gästen oder Bewohnern.
Wie funktioniert das?
Man sendet die Artikel an den Anbieter des Concierge-Services. Dieser prüft die Ware (teilweise auf Echtheit) und legt den Verkaufspreis fest. In manchen Fällen kann der Kunde den Preis noch anpassen.
Anschließend übernimmt der Anbieter den Verkauf über verschiedene Marktplätze wie eBay oder Amazon sowie über eigene Plattformen. Sobald ein Artikel verkauft ist, erhält man den Erlös abzüglich der Servicegebühren. Diese liegen in der Regel zwischen 20 und 60 %.
Wird ein Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht verkauft, erhält man ihn zurück oder kann ihn dem Anbieter zur Spende überlassen. Das Prinzip ähnelt dem Kommissionsmodell klassischer Secondhand-Läden.
Wer bietet so etwas an?
Bei eBay gab es einen Concierge-Service als personalisierten Premium-Dienst, der offenbar nur bestimmten Mitgliedern zur Verfügung stand. Vor einigen Jahren wurden zwei Kategorien angeboten: Damenbekleidung und Elektronik.
Der Anbieter Mädchenflohmarkt übernahm dabei den Bereich Kleidung, während Flip4New für Elektronik zuständig war. Inzwischen bietet Mädchenflohmarkt den Service nur noch über die eigene Plattform an, und bei Flip4New ist er nicht mehr auffindbar. Auch bei eBay lässt sich der Concierge-Service nur noch schwer finden.
Für Designerkleidung gibt es außerdem Vestiaire Collective. Für eine breitere Produktpalette ist Sellpy ein bekannter Anbieter.
Eigene Erfahrungen
Mädchenflohmarkt (Damenkleidung)
Ich habe den Concierge-Service von Mädchenflohmarkt über eBay einmal genutzt. Die Erfahrung war insgesamt in Ordnung, ist mir jedoch nicht besonders positiv in Erinnerung geblieben. Nur etwa die Hälfte der eingesendeten Artikel wurde angenommen, und der Verkauf der restlichen Stücke hat relativ lange gedauert.
Sellpy (Generalist)
Meinen ausführlichen Erfahrungsbericht zu Sellpy könnt ihr hier lesen.
Alternative zum Concierge-Service
Dieser Blogpost wurde von Rebound Stuff erstellt. Rebound Stuff ist eine Plattform für alle, die nach Alternativen zu Neuwaren suchen. Wir informieren über Secondhand-Läden, ReCommerce-Shops, Marktplätze, Mietkonzepte sowie Reparatur- und Reinigungsdienstleister.
Seit März 2021 bieten wir selbst eine eigene Ankaufsoption an und stehen damit in direkter Konkurrenz zu Concierge-Anbietern. Mit unserer Ankaufs-App kaufen wir Produkte direkt an, sodass die Auszahlung unmittelbar erfolgt.
Unser Fokus liegt auf dem Home-&-Living-Bereich. Damit tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen, indem wir Produkte wieder in den Nutzungskreislauf zurückführen und die Nachfrage nach Neuware reduzieren.
Quellen:
vestiairecollective.com/consignment.shtml